গোপনীয়তা নীতি

মসলা মার্ট (“আমরা”) এই ওয়েবসাইট, আমাদের Facebook পেজ, Messenger ও WhatsApp-এর মাধ্যমে আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে তা বলা হয়েছে।

This policy explains how মসলা মার্ট collects, uses and protects information on this website, our Facebook Page, Messenger and WhatsApp.

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি / Information we collect

অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (যদি দেন), ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডারের পণ্য ও পেমেন্টের তথ্য (যেমন পেমেন্টের স্ক্রিনশট)। Name, phone, email, delivery address, order and payment details.
Facebook / Messenger / WhatsApp: আপনি আমাদের পেজে কমেন্ট বা মেসেজ করলে Meta আমাদের সেই লেখা, আপনার পাবলিক প্রোফাইল নাম ও পেজ-ভিত্তিক আইডি পাঠায়; মেসেজে আপনি নিজে যে ফোন নম্বর, ঠিকানা বা পরিমাণ লেখেন সেটিও। When you comment on or message our Page, Meta sends us the text, your public name and a Page-scoped ID, plus anything you write (phone, address, quantity).
ওয়েবসাইট ব্যবহার: IP ঠিকানা, ব্রাউজার এবং Meta Pixel-এর কুকি (_fbp, _fbc)। আমরা দেখা পণ্য, কার্টে যোগ করা পণ্য ও পরিমাণ, সার্চ শব্দ, উইশলিস্ট, চেকআউট ও অর্ডার, enquiry, রেজিস্ট্রেশন এবং WhatsApp/ফোন লিংকে ক্লিকের মতো কার্যক্রম Meta-কে জানাই — আপনার ব্রাউজার থেকে (Meta Pixel) এবং আমাদের সার্ভার থেকে (Conversions API)। IP address, browser and Meta Pixel cookies. We report activity such as products viewed, items added to cart (with quantity), search terms, wishlist, checkout and orders, enquiries, registrations and WhatsApp/phone link clicks to Meta — from your browser (Meta Pixel) and from our server (Conversions API).

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি / How we use it

অর্ডার প্রসেস, ডেলিভারি ও অর্ডারের স্ট্যাটাস জানানো। To process and deliver orders and tell you their status.
দাম, স্টক ও অর্ডার নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া। কমেন্ট ও মেসেজের উত্তর আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম (AI সহায়তায়) দিতে পারে; প্রয়োজনে আমাদের টিম নিজে উত্তর দেয়। To answer questions about prices, stock and orders. Replies may be automated (AI-assisted); our team steps in when needed.
আপনি ফোন নম্বর দিলে অর্ডার বা যোগাযোগের জন্য সেটি “লিড” হিসেবে সংরক্ষণ। To save a follow-up lead when you share your phone number.
বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপা। Conversions API-তে ফোন, ইমেইল, প্রথম নাম, দেশ ও অভ্যন্তরীণ গ্রাহক আইডি শুধু SHA-256 হ্যাশ করে পাঠানো হয়; IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য ও Meta কুকি Meta-র নিয়ম অনুযায়ী হ্যাশ ছাড়া যায়। অ্যাডমিন/স্টাফ ট্র্যাফিক বাদ দেওয়া হয়। To measure ads. Via the Conversions API, phone, email, first name, country and our internal customer id are sent only as SHA-256 hashes; IP address, browser details and Meta cookies are sent unhashed as Meta requires. Admin/staff traffic is excluded.

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। We do not sell your information.

৩. কার সাথে তথ্য শেয়ার হয় / Who we share it with

কুরিয়ার সার্ভিস — ডেলিভারির জন্য নাম, ফোন ও ঠিকানা। Courier partners, for delivery.
Meta Platforms (Facebook, Messenger, WhatsApp) — মেসেজ আদান-প্রদান ও বিজ্ঞাপন পরিমাপ। Messaging and ad measurement.
AI সেবা প্রদানকারী (যেমন Anthropic, Google, OpenAI) — শুধু উত্তর তৈরির জন্য কমেন্ট/মেসেজের লেখা প্রসেস হয়। AI providers process comment and message text only to draft replies.
আইনগত প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষ। Authorities, when the law requires it.

৪. কতদিন রাখি / Retention

অর্ডারের রেকর্ড হিসাব ও আইনগত প্রয়োজনে রাখা হয়। Messenger/কমেন্টের কথোপকথন ও লিড প্রয়োজন শেষ হলে, অথবা আপনি মুছতে বললে মুছে ফেলা হয়।

Order records are kept for accounting and legal needs. Chats, comments and leads are deleted when no longer needed, or when you ask.

৫. আপনার অধিকার / Your rights

আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন — ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনা দেখুন।

You can ask to see, correct or delete your data — see Data Deletion.

৬. নিরাপত্তা / Security

ওয়েবসাইট HTTPS-এ চলে, অ্যাক্সেস টোকেন ও গোপন কী এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরা তথ্য দেখতে পারেন।

The site runs on HTTPS, access tokens and secret keys are stored encrypted, and only authorised staff can see your data.

৭. পরিবর্তন / Changes

এই নীতি পরিবর্তন হলে নতুন তারিখসহ এই পেজে প্রকাশ করা হবে। Changes are published on this page with a new date.

যোগাযোগ / Contact

Website: https://moslamart.com
WhatsApp: +01768987779
Facebook: https://www.facebook.com/MoslaMartBD